Hilfe und Kontakt
Welche Unterstützung benötigen Sie?
Um es Ihnen einfacher zu gestalten, welchen Weg Sie bei welcher Fragestellung am Besten gehen um schnellstmöglich zu Ihrem Ziel kommen zu können, wählen Sie bitte eine der Kategorien aus.
Ich habe eine Frage zur Anwendung kwp-bnwin.net
- Ich habe eine Frage zur Bedienung von kwp-bnwin.net.
- Ich bekomme eine Fehlermeldung innerhalb der Anwendung kwp-bnwin.net.
Ich habe einen gültigen Softwarepflege-Vertrag inklusive Hotlinenutzung.
Ich habe keinen gültigen Softwarepflege-Vertrag inklusive Hotlinenutzung
Ich benötige eine Serviceleistung
- Ich möchte Formulare, Auswertungen oder EDIs anpassen/erstellen lassen
- Ich möchte das Update für kwp-bnwin.net installieren lassen
- Ich habe einen weiteren/neuen PC und möchte dort eine Arbeitsplatz-Installation von kwp-bnwin.net vornehmen lassen
- Ich habe einen neuen Server und möchte kwpbnwin.net dorthin umziehen
- Ich benötige eine Online-Schulung zu einem bestimmten Themenbereich in kwp-bnwin.net
Ich benötige Unterstützung bei meiner IT
- Ich habe Probleme mit meiner IT oder brauche Unterstützung im Bereich Betriebssystem, Mails, Outlook, Office 365, Drucker, etc.
Die ODV GmbH ist mein IT-Betreuer.
Ich werde von jemand anderem IT-technisch betreut.
KWP-Hotline
Die KWP-Hotline ist eine gemeinsame Hotline des Herstellers KWP inklusive aller Vertriebspartner – auch der ODV
- Mit gültigem Softwarepflege-Vertrag inklusive Hotlinenutzung kostenfrei
- Hier unterstützt geschultes Personal bei Fragen zur Anwendung und
behebt unverschuldete Fehler in der Anwendung kwpbnwin.net - Der Kunde ist hier zur Mitwirkung verpflichtet
- Im Sinne aller Kunde, sind alle andere Themen im KWPService angesiedelt, sodass die Bearbeitung von Hotline-
Anfragen schnell und effektiv erfolgen kann.
Mo – Do – 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:15 bis 17:00 Uhr
Fr – 8 bis 12 Uhr
0711 45 130 47 Auswahl 1
0871 70 08 40
support@kwpsoftware.de
https://kwpsoftware.de/hotline
KWP-Service
Der KWP-Service der ODV GmbH erbringt alle Leistungen, die nicht über den Softwarepflege-Vertrag inklusive Hotlinenutzung abgedeckt sind.
Leistungen des KWP-Service sind immer kostenpflichtig
- Erstellung und Anpassung von Formularen
- Erstellung und Anpassung von Auswertungen/Skripten
- Installation und Umzug der Software kwp-bnwin.net
- Einrichtung und Einweisung von Softwaremodulen
- Individuelle Online-Schulungen
- etc.
Mo – Fr – 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr
0711 45 130 47 Auswahl 3
ticket@odv.de
https://www.odv.de/odv-kontaktformular/
IT-Service
Der IT-Service der ODV GmbH erbringt alle Leistungen, die im Zusammenhang mit Ihrer Infrastruktur stehen.
Leistungen des IT-Service sind immer kostenpflichtig.
- Teilweise werden Leistungen über gesonderte Verträge abgedeckt
- Netzwerkeinrichtung inklusive Monitoring
- Einrichtung von E-Mail-Accounts
- Onboarding/Offboarding von neuen Mitarbeitern
- Einrichtung von Druckern
- etc.
Mo – Fr – 8:00 bis 12;00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr
0711 45 130 47 Auswahl 2
ticket@odv.de
https://www.odv.de/odv-kontaktformular/
Haben Sie weitere Fragen?
Dann sprechen Sie uns bitte an!
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag 08:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 Uhr
- Kontakt
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